Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Prestations réservées en salon

Un acompte est demandé pour confirmer votre créneau lors de la réservation d’une prestation. Il est déduit du montant total, réglé en salon le jour du rendez-vous. Pour toute annulation ou tout changement de créneau, contactez-nous dès que possible via Instagram afin que nous puissions convenir ensemble de la meilleure solution.

Produits achetés en boutique

Le retour d’une perruque ou d’une extension est accepté sous 14 jours à compter de la réception, à condition que l’article n’ait pas été porté et qu’il soit retourné dans son emballage d’origine, intact — pour des raisons d’hygiène propres à ce type de produit.

Comment procéder

1. Contactez-nous via Instagram (@be.lisa_makeup) en indiquant votre commande et le motif du retour.
2. Nous vous recontactons pour organiser le retour de l’article.
3. Une fois l’article reçu et vérifié (non porté, emballage d’origine intact), le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Articles non éligibles au retour

Un article porté, personnalisé sur mesure, ou dont l’emballage d’origine n’a pas été conservé ne peut pas être repris, pour des raisons d’hygiène.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour restent à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux à la réception.